问题描述：
本人15年前开始给儿子买了一份保险，就是每年360元的那种。每年都坚持续保险费，无论生活多么艰辛。因为我保险的诚信。现在到了期限，可是钱很难拿回？已经跑了N次了？车费都花了许多。原因1：投保人的身份证号码改变了，第一代身份证是人，手工填写编号的。出现许多重号的，第二代是电脑编号的和以前的有部分不一样。姓名没有变化，现在拿以前的身份证告知已经过期，现在的又和投保人的身份证不一样。去派出所开证明，他们讲没有这个业务，不是他们的错误。原因2：小孩子当时是没有身份证编码的，投保姓名和现在的有一个字是皆音，就是“震”和“振”.他们告知也要该，我的小孩已经在高二了，该了以后肯定影响考学的。恳请指叫，我该怎么办呀？
谢谢你们的回答。当时投保人是如实填写的身份证，后来的身份证号码好多不一样，我问了户籍民警告知以前是手写的有重号，就该了。保险公司真的让我心痛呀，就借口，身份证对的已经过期，现在的身份证号码不一样，小孩子的名字，一个都不可以该的，会影响明年的高考呀，都跑了N次了，拒绝赔付，买保险的时候怎么和领取保险款的时候完全相反呀？？？？？？？？？？？
问题解答：
你好,我是平安保险公司的石先生,看了你说的情况我也觉得够难为你了,你所抱怨的"买保险的时候怎么和领取保险款的时候完全相反",其实想想原因很简单(你买保险的时候有专门的业务员为你服务,这就好比导游带你去旅游一样,到哪观光,到哪吃饭都是导游在为你安排,所以你很省心),现在你去领保险金,你就好比在没有导游的情况下去一个陌生的地方旅游,行程线路你都不熟,难免会遇到麻烦,所以 最好还是找一个业务员帮你办.让熟悉的专业人员去办,自然省心得多(一般不会收你费用的),如果实在一时找不到业务员帮忙,就按我下面说的步骤去办:你所遇到的二个问题:一个是投保人的身份证信息变更,一个是被 保险人信息(名字) 变更,都不用去找派出所开什么证明，只要投保人带上新旧两次的身份证原件或户口本，保单原件亲自到当地平安保险保险柜台(也就是办事处一类的地方)做投保人和被保险人信息变更，(按新身份证上的号码和姓名将投保人身份证号码和被保险人的姓名先变更过来),保险公司几个工作日就会把变更批 单寄给你。
有了批单后,你再带上身份证,投保单(含批单)去柜台办理领取手续,并向保险公司提供你的银行帐户(最好是工商银行,建设银行,农业银行或中国银行),钱就会打到你的银行帐户里.
平安 做为一个世界500强的公司,自有他的一套严格的管理制度,其实这也是一种对客户负责的表现.试想一个拿着姓名,身份证号码都对不上号的人,也能领取到钱,那你的钱放在平安你能放心 吗?
最后祝你全家幸福,事事顺利.
你的保险全称应该是：少儿终身幸福平安保险，险种代码：414，是一种年金保险。15岁有期满金，高中三年和大学四年每年都有教育金，25岁有婚嫁金。退休后每月有养老金，领至终身。具体金额以当时投保年龄和份数确定。
针对你的问题，第一个与派出所无关，拿着你两次的身份证原件和户口本，带上保单原件新临柜面作投保人信息变更，必须是投保人本人亲临。
第二个问题，到派出所确认，哪个字是正确的，以户口本和身份证为准。再到保险公司做被保人信息变更。不管是考学还是保险都以公安机关户口为准。
也就是说，你先到派出所把最准确信息确认清楚,不需要他们开证明，只要最终结果，保险公司以此为准。再带上保单、户口本、所有身份证原件，亲临柜办理变更。
之后才能领钱，这是生存金给付。
这款保险是没有意外和住院报销的，住院是不赔的。
这种保险我遇到几多，武汉地区我办理多次，欢迎详细咨询。
平安集团 官网是 http://www.pingan.com/
旗下平安人寿的网址是 http://life.pingan.com/
是属于中国平安人寿
给孩子重新办身份证，名字和号码一定要确定的，拿着户口簿去派出所办理，然后开个证明，他们有没有这个业务是其次，派出所的印章最重要。不要着急，准备好要用的资料还是很快可以办好的
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