问题描述：
我今年7月26号买的惠普P6105cn的电脑 用了2个月都没有硬盘就坏了 打电话给他们客服 他们说你的操作盗版的 不进行服务 这没有错 我是做的盗版的 可也是在原来正版操作系统无法操作的情况下 去找卖电脑的老板 他说要不给你装XP的吧 原选的不好用 我装了用了2天就又出问题了 我又去找他 他当时没有说什么 又做了一次程序 回家用了半个月还又出问题了 我打电话给他 他让我自己做 我前前后后做了不下15次 最后没有办法又给800打电话 他们说将和当地售后部门联系 当地工程师来了给我的主版和显卡换了 还是不行 没办法我打电话给那个工程师 他说那就是硬盘的问题 我想问大家是惠普的电脑硬盘是不是都是用的山寨版的？？？？？？？？？？？？？
问题解答：
你运气比较差的 你原先出问题的时候 你就应该 让他给你检测硬件 那时候还在7天 包退内 你这样时间长了 肯定不给你退了 我不做HP的 但是HP的还行 你运气比较差 碰见硬件问题一般都是软件 又问题的 你要正确对待 不行你就让他给你换呗 反正3月包换 这是 质量问题没的商量的
唉……我是惠普的……
说实话，惠普的机器非～～常垃圾，性价比极低，我自己都不买。但是惠普的客服嘛还是有服务流程的。你打800电话，跟他磨（因为惠普电话都被监听的，是有录音的，所以一般不会马虎对待）。套套近乎就要他的名字，然后记住（他实在不给名字就算了……)。不给你满意答复你就不要急着挂电话，因为惠普是不允许工程师先挂断电话的，所以只要你说话语气不是非常过激，一般他是不会挂你电话的（做这行的都知道，每天都会摊着几个彪乎乎的客户，所以接线员一般神经都比较脆弱，管你规定不规定老子就是不爽所以挂你电话！——嘛……这样的人也是不少的。另一种接线员一般神经比较强悍，你说就说骂就骂，我打开电脑打祖玛——所以一般这种都不会挂电话。看你摊上哪一种接线员了）
总之，晓之以情动之以理，让他明白你是要解决问题的不是随便打电话来找茬的。如果接线员没办法给你解决，你就让他把电话转接到Team Lead（就是更高一级的负责人）那里。他要是说负责人在线现在没时间，你就说我在线等，等到他下线为止（这招太狠了！！中文线的Team Lead们，偶对不起你们！！）
嘛……我神经虽然属于强悍型的，但是我估计你打电话是打不到我这里的——因为我是接日文线的——知道我神经为什么强悍了吧？日本人里变态更多。我们曾经接过一个彪悍日本女，电话一接起来就哭了，说你挂电话我就跳楼自杀，你陪我说说话啊555555……还有一接起来电话就说自己是外星人，我们说的日语他一句都听不懂，让我们换一个会将外星语言的（他自己说的就是日语啊OMG！！！）……
所以啦，将心比心嘛，做这行真的不容易的 (T T）
一般口气柔和一点接线员也会比较舒心，比较容易帮你解决问题；口气太强硬有的时候对解决问题起不到太大帮助。
所以不论您心里有多大的怨气，请让接线员明白，您想要解决问题，而不是发泄怨气^^
希望您的问题早日得以解决。
厂方的做法是正确的.不可能给你电脑白换个硬盘，到哪儿这也说不过去的。不可能的.硬盘的生产厂家就三个：1.希捷；2.日立；3.西部数据。
不可能是假的
看的出来楼主电脑水平小白级别
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