问题描述：
我一插上u盾,然后登陆后点支付。。就死机。。我郁闷死了！到底怎么回事。。
请工行专家回答。
为什么我按照你说的设置了还是不行呢？
一到交易的最后一部“提交”，ie就死掉了~然后跳出对话框：drwtsn32.exe遇到问题需要关闭 ？？
怎么办？
问题解答：
您好，遇到您所描述的问题，请您尝试以下的操作：
（1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；
（2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；
（3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“安全”标签，在“请为不同区域的Web内容制定安全设置（z）”窗口内选择“Internet”，然后选择“自定义级别”，将“Activex控件和插件”中“下载已签名的Activex控件”、“运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”，点击确定后，请重新启动电脑；
（4）若您安装了3721上网助手之类的软件，请您将其完全卸载；
（5）点击“个人网上银行登录”进入个人网上银行登录页面。点击最下方的“系统设置指南”。进入下一个页面后，点击第一步中的“个人网上银行控件”，进行下载安装后，重新启动计算机使用。
此外，建议您通过IE浏览器的“工具”菜单-->“Internet选项”-->“安全”>“受信任的站点”>“站点”，将工行的网址进行添加。
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