问题描述：
苏宁电器售出的海尔电脑质量有问题为何不按三包规定给以调换?
2006年10月28日17时50分在苏宁电器江宁店的电脑柜上购一款速锋V8012的电脑一台,10月30装机并调试电脑(11月1日电信安装宽带),江宁区电信的师傅发现该电脑只要点击上网就立刻死机.当天同电信技术人员一同电话通知南京苏宁电器的售后服务人员,11月2日服务人员上门维修,服务人员说是程序安装有误,并重新安装了*作程序.11月3日晚要发电子邮件时发现"@"字母没有反应,仔细检查又发现1、2、3、4、7、8、9、0八个键全部不能用（只有5、6两个键可用），当晚7时给售货员王荣打电话说明情况，对方要求明天带到店理处理。11月4日中午到苏宁电器江宁店，对方只同意换键盘，我们要求按国家三包规定调换整机。我们拿出了相关文件并说明符合整机退换的条款，对方理屈后说：你们找消协，只要消协说可以退就退，消协没有说退就不能退。并当时打了12315电话，接线小姐说哪里坏就换哪里，键盘坏了就只能换键盘。我们不同意接线员的意见后接线员当即把此事上报到消协有关领导。苏宁电器经理以消协说法为由不给退换，并口头约定先给换个建盘暂时使用只要消协说可以调换就随时调换。11月7日江宁消协通知我们去处理此事。11月8日江宁消协赵主任接待我们。当时赵主任电话通知苏宁电器的店长李经理。李经理太度坚决说建般不属于主要部件不予退换。
问题解答：
我觉得键盘坏换一个也没什么问题?
让内行的朋友检查一下主机\显示器有没有什么问题?如果没有也没什么争的,跟商家争这太累
海尔电脑本来就不好，会买他的电脑的都是外行人
a
上海旅游网