如何避免旅行社之间的恶意竞争

问题描述：

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问题解答：

中国旅行社竞争力分析
详细说明： 中国旅行社业的国际竞争力分析-- 国际竞争力是一国特定产业通过在国际市场销售其产品而反映出的生产力。它衡量着在自由、公正的市场条件下一国产业生产的产品和提供的服务符合国际市场要求的程度。旅行社业在开放后所面对的竞争即为国际竞争。因此，正确分析、评估我国旅行社业的国际竞争力具有重要的现实意义。(一)用波特的竞争优势理论分析我国旅行社业的国际竞争力

影响旅行社业国际竞争力的直接因素有两个：一是成本；二是产品的差异性。而决定或影响成本和产品差异性的因素又是多种多样的，他们构成了影响旅行社竞争力的间接因素。这些间接因素的范围很广。著名的产业国际竞争力专家、美国哈佛大学的波特教授对之进行了科学的归纳。他认为， 一国的产业是否具有竞争力是由以下因素决定的：(1)要素条件。产业发展所必须的要素包括人力资源、物质资源、知识资源和资本资源等。要素有一般性要素和专业性要素之分。其中，具有专业性的、高级的要素，如专门人才、专业技术和设施等更能为产业创造持久的竞争优势。(2)需求条件(国内需求)。 国内需求对产业竞争力的影响主要是通过国内买主的结构和买主的性质实现的。如一国的买方需求领先于他国，就能促使国内企业开发出高质量、新颖的产品来满足这些需求，促使产业升级，在国际上领先。此外，老练、挑剔的买主也会给国内企业施加压力，促使他们在产品质量和服务等方面建立起更高的标准。(3)支持产业和相关产业。 支持产业是指为某一产业提供要素和服务的若干产业。相关产业是指具有互补性的产业。支持产业和相关产业的作用在于可能促进产业创新，并给产业施加竞争压力。( 4)企业战略、结构和竞争。企业对之的合理选择有利于整个竞争力的提高。(5)政府行为。政府可以通过补贴、投资、教育、调控资本市场、制定质量标准和竞争条件等手段对企业及产业施加影响。(6)机遇。机遇指那些超出企业控制范围的突发事件，如需求改变，技术创新，汇率变化等等，亦会对产业竞争力产生影响。以上6 种决定产业国际竞争力的主要因素互相作用，波特将其表示为著名的“产业国际竞争力国家菱图”(National Diamond)，用“国家菱图”来分析我国的旅行社业，便可以清楚地看到现阶段我国旅行社业国际竞争力的构建因素、制约因素和实际情况。

1.旅行社业竞争力的构建因素 我国是旅游资源大国，丰富独特的旅游资源为旅行社业的发展提供了天然的优势，20多年来中国旅游业的高速发展也促进了旅行社的成长和成熟。国家旅游主管部门根据不同时期旅行社业发展要求，制定了一系列产业政策及管理制度，对旅行社业的结构调整、行为规范、产业升级起了重要的推动作用。近年来的种种机遇，正面的如信息技术的进步，反面的如东南亚金融危机造成的震荡，客观上都为旅行社业国际竞争力的增长带来了契机。

2.旅行社业国际竞争力的制约因素 首先，我国旅行社业的专门要素还比较缺乏，主要表现在高层次旅行社管理、旅游产品开发人才的缺乏和对先进技术应用的滞后两个方面。其次，我国国内旅游虽需求总量较大，但需求水平远远低于国际水平。旅游者人均消费低，对旅游活动质量的追求不强烈，只抱“到此一游”心态者甚众，从而未能对旅行社形成强大的创新压力。第三，支持产业，如教育、信息、通迅技术、旅游资源开发、旅游救援等还不够发达，制约了旅行社经营水平的提高和新产品的推出。第四，许多旅行社战略目标不清，缺乏架构完善、阶段目标明确的发展规划，导致经营中的短期行为严重；旅行社之间的竞争虽激烈，但以无序竞争为表现形式，竞争的焦点集中在价格上，不当竞争现象普遍存在。这明显不利于我国旅行社业国际竞争力的提高。

综上所述，我国旅行社的总体国际竞争力还较弱，要使我国旅行社业在国际竞争中形成优势尚需付出艰苦的努力。

(二)我国旅行社业国际竞争力的实证分析

我国以及世界一些主要旅游国的旅行社业生产力及规模经济状况表国 别 统计时间 旅行社数量 营业额中 国 1997 4986家 233.65亿元美 国1996 旅行代理商42000家法 国 1993 3805家 77亿英镑西班牙 1993 4831家 67.87亿英镑意大利 1993 5436家 59.75亿里拉英 国 1995 旅行商271家,零售网 9.5亿贡镑点6890个国 别 旅行社规模经济状况中 国 国际、中国、青年三大旅行集团约占总市场的27%美 国 最大的25家旅行商占有72%总市场法 国 最大的17家旅行社拥有零售点2512个,点总数66%西班牙意大利 旅行社规模较小,71.5%的旅行社只雇拥1～5人英 国 15家最大的旅行社占有总市场的80%。

一个国家的旅行社业结构是否合理、优化，直接关系到旅行社国际竞争力的强弱。上述统计资料表明，我国旅行社业竞争力的不足主要体现在以下几个方面：

1.经营规模小 我国旅行社的总数并不少，然而旅行社的单位经营规模却远远低于欧美国家。具体表现在：(1 )旅行社拥有的零售网点少；(2)旅行社的营业额少。

2.规模经济弱，集中程度低 英、美、法等国旅行社业务的大部分份额都为少数旅行社占有。美国运通公司(Amex)的旅游业务量竟达我国旅游社业务总量的3倍。这些资本雄厚、 网络发达的大旅行社往往代表着整个行业的国际竞争力。我国除国际、中国、青年三大旅行社外，其它旅行社的集团优势还不十分显著，经济规模还有待培育。

另外，其它资料表明，我国旅行社的业务范围过窄，多为经营团队旅游、观光旅游，未充分挖掘市场潜力；国际旅行社的自组能力差，其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队。

总之，通过上述比较，不难发现我国旅行社业的国际竞争力远低于多数旅游发达国家。当然，国际竞争力是一个动态的概念。我国旅行社业正在政府的积极引导下加快集团化建设的步伐，聚集冲击国际市场的力量，向旅游强国目标发起猛攻