问题描述：
我要写的是酒店毕业论文，服务理念指的是宾客至上，但是有些服务员却背着服务理念与客人争吵，我要想要问为什么会这样，以及如何解决这个问题，
问题解答：
管理制度不够严格 应该加紧看管 以及对服务生的培训
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