问题描述：
您好，我开通了建行的网银，可是我要为我的支付宝充钱。前面那些步骤都可以，到了支付那一业面，点一下 信息提示：1004 帐户未开通或已停止这项服务。这是什么会事 啊，帮帮忙啊，急
问题解答：
请问你是否到柜台办理网银签约手续？如果没有，请带上证件和卡到柜台办理。如果还有疑问，建议咨询建行客服95533,指导下完成。
网银经常会因为网络问题或银行的系统问题不能支付，你过一天再试试看
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