11001:网银帐户名称与DCC不符

问题描述：

打电话给客户服务他说是要修改以前的旧身份证号码才可以（我用的是第2代身份证号码)请说详细点谢谢~！

问题解答：

建设银行的柜台系统简称为DCC系统，简单说就是你开户时候办理用的身份证号和你目前使用的身份证号不符。

一般以前是15位身份证升级为18位，都可能出现这种问题。

解决方法有两种：
1、开立一个18位身份证登记的新帐户，取消以前的帐户，以后都使用新帐户。

2、到户籍所在派出所开立身份证变更声明，到银行办理变更手续。

需要说明的是，在登录网银时候直接使用以前的身份证号码应该就可以了。

就是网上银行注册的户名和你存折/卡的户名不符。DCC是建行目前使用的营业系统名。请和开户行联系查询核对你的存折/卡的账户资料。