问题描述：
原先登陆网上银行每次都是输出注册卡后,后来看见有项新业务,可以设置登陆名称登陆不行输入银行卡就可以登陆网上银行,注册成功,预留手机号码也都成功了.可是自从设置了登陆名称之后就再也没办法成功登陆网上银行了,总是提示我使用的登陆名称不正确,我十分确定登陆名以及密码并没有错,可是就没办法登陆了啊,现在想用原来的注册卡登陆也不行了,到网点办理网上银行的密码重置,结果还是一样,晕死了.网点也没办法解决,打95588也没办法,该怎么办?
另,我申请过数字证书和U盾,现在连基本的查询都使用不了,岂不麻烦死?
使用了取回登陆名,成功取回,取回页面显示的和我输入的登陆名是一样的,但还是登陆不进去啊.
问题解答：
您好，如果您将网银设置成只用ID登录，那么您在忘记登录ID后办理的不是密码重置业务。
如果忘记登录名称的话，请您选择“取回我的登录名称”，输入注册账号和手机号码，若您输入的项目里有一项不正确，则无法取回。
若您连续3次输错答案后，则不能从网上取回您的登录名称，请您本人携带有效身份证件及网上银行注册卡到我行营业网点办理“取消网银登陆限制功能”手续（由于此问题为升级后新出现的问题，如网点人员对业务不熟，可提示该业务的交易代码为“1535”，对此给您带来的不便，小e深表歉意）。
您好，请问您无法登录网上银行具体提示您的错误代码以及报错信息是什么？您再登录个人网上银行时，选择安装根证书即可。
请您使用IE6浏览器访问我行网上银行。若您在密码、验证码输入框遇到红色的小叉子等，则说明浏览器未成功下载我行的ActiveX安全控件；若浏览器无法显示密码、验证码输入框，则说明您的浏览器禁止运行ActiveX安全控件。
我行网上银行采用ActiveX控件输入密码方式，当您首次通过个人网上银行控件登录时，登录页面会有下载控件的过程，您只需要下载一次控件，以后再访问登录页面，控件直接在本机被激活而不需要再次下载。ActiveX控件利用Windows的底层函数在黑客程序之前截取键盘事件，这样黑客程序就无法获得用户的密码，从而大大提高了网银使用的安全性。
一般情况下，登录进入个人网上银行登录页面时，系统会自动下载并安装此ActiveX安全控件。若系统没有成功自动下载并运行该控件，请您进行以下操作：
1、请您以windows系统管理员身份登录操作系统，并使用windows的UPDATE功能安装补丁；（以下操作均需要以windows系统管理员身份登录操作系统）
2、若您系统中安装了雅虎助手、3721上网助手等拦截软件，每次拦截插件时都会在IE浏览器地址栏下方出现提示条，您如果要安装被拦截的插件，只需点击这个黄色的提示条，在弹出的菜单中选择“安装此ActiveX插件”即可。为方便日常使用，建议您关闭系统中雅虎助手、3721等拦截软件的拦截功能，或在解除拦截功能后卸载拦截软件。
3、安装了Windows XP SP2补丁的系统也会遇到相同的问题，解决方法相同；当您进入登录页面遇到ActiveX安全提示时，请您点击“是”，以便使安全控件下载并生效。当系统禁用了该ActiveX控件，请通过IE浏览器“工具”菜单中的“管理加载项”功能，重新启用该ActiveX控件，方法如下：
（1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“管理加载项”；
（2）若“AxIputContrl Class”及（或）“AxSubmitControl Class”状态为“已禁用”，请先分别点击该控件名称，再单选“设置”区域中的“启用”（对话框左下方），并点击“确定”。
若您的系统不适用以上情况，请继续以下操作：
4、登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“下载”。在新页面中点击“一、个人网上银行软件”-->“客户端功能软件”-->“控件程序（保证您顺利使用个人网上银行）”，下载并安装此控件。
5、重新启动计算机使用。
此外，建议您进行以下调整：
6、右键单击桌面的“IE”浏览器图标，点击“属性”打开“Internet属性”对话框，选择“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；同样方法打开“Internet属性”对话框，选择“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击“确定”关闭对话框；重启电脑。
若仍有问题，请您重新安装IE6浏览器，并使用WINDOWS系统的UPDATE功能安装补丁。
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