旅游接待中的行业惯例

发布时间:2024-05-14 17:04 发布:上海旅游网

问题描述:

目前在做论文,在提及旅行社管理不善中,看到参考文献中出现在解决“散客拼团”问题上,采用“行业惯例”

问题解答:

首先我不太明白你指的行业惯例是什么意思?据我所知书本上学的理论知识,和我们的实际工作是有一定脱节的,无论是导游还是计调我想都是一样的!!行业惯例是那些方面的呢?操作上的,还是所提供相应服务上的我理解能力有限,不太明白!我把我个人能力所极的业务知识可以和您分享一下,我估计我说的业内的OP应该都知道!!我们所应提供的地接服务,首先按客人的要求安排酒店,散客拼团所有可能出现的问题有餐标上,我们全国各地正餐餐标不等,10-30元均有,但每个地方根据各地去的物价标准餐标都有各地区的大概标准,而且都是八菜一汤,十人一座。其次就是根据客人意愿安排客人参加有购物团还是无购物(VIP)团,因为客人经济能力不同。还有散客拼团常见问题还有房间,如出现不愿与其他客人同房间住的客人,我们可以给客人自己一间房,但房差自补,因为客人消费了就要交相应钱!!散客拼团其它的问题和团队操作就都一致了!!!

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