问题描述：
客人把对某个部门或员工的不满向其他部门或员工投诉；客人投诉的问题涉及多个部门，责任界定比较困难；有的投诉带有建议的性质，由于客人并不要求有结果，常常被酒店忽视而不了了之；酒店某个部门或员工对其他部门或员工的做法不满，有投诉的要求，但通常认为内部仅存在协调问题，不存在投诉，很难引起足够的重视。
问题解答：
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