酒店行业servise各个字母所表示的意义

发布时间:2024-05-23 01:53 发布:上海旅游网

问题描述:

比如:S代表Smile~~~~~~~~~~~~~

问题解答:

SERVICE,其每个字母都有着丰富的含义:
S-Smile(微笑):其含义是服务员应该对每一位顾客提供微笑服务。
E-Excellent(出色):其含义是服务员应将每一个服务程序,每一个微小服务工作都做得很出色。
R-Ready(准备好):其含义是服务员应该随时准备好为顾客服务。
V-Viewing(看待):其含义是服务员应该将每一位顾客看作是需要提供优质服务的贵宾。
I-Inviting(邀请):其含义是服务员在每一次接待服务结束时,都应该显示出诚意和敬意,主动邀请顾客再次光临。
C-Creating(创造):其含义是每一位服务员应该想方设法精心创造出使顾客能享受其热情服务的氛围。
E-Eye(眼光):其含义是每一位服务员始终应该以热情友好的眼光关注顾客,适应顾客心理,预测顾客要求,及时提供有效的服务,使顾客时刻感受到服务员在关心自己。

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