问题描述：
如题~~本来是重装了系统证书没了，然后刚才去柜台办理了注销手续。之后回到家，又上网注册了网银，现在已经是普通客户了，我知道接下来
该下载证书，然后再拿着身份证，龙卡，和证书号到柜台签约。
但是问题是，我刚注册完，第一次登陆的时候竟然没有提示下载证书！！！~~~原先第一次登陆都有提示的啊~~~现在没有了提示，我不知道该到哪里下载证书啊~~~是不是新版没有提示啊?
有没有高手知道解决办法？？？高分求助！！！
注：1，页面上的证书下载都是商户和企业证书，我要的是个人证书
2，我家的是IE5.0浏览器，会不会和这个有关系？
晕晕~~~还是没有解决问题啊，这个问题是今天才发生的~以前没提过哦！
and...tianqiang58758和hgzhanqian你们说得都不对，郁闷，竟然还没有我明白...
①我注销没有错误,2007年1月后只能在柜台注销,网上终止该注销功能;
②办理步骤没有错误,可先网上注册并下证书再到柜台签约,也可先柜台签约后下证书,如有疑问可参照官网的注册流程...
③我之前是(旧版网银）正式签约用户,这次的操作与上回申办的步骤是一致的，是否新版在申办上有所改变？但官网的注册流程图示还是老样子没变化，我很疑惑。
④希望了解的人解惑
问题解答：
上面说的不全对，
1、你在网上签约以后就成为建行的普通客户，可以办理查询等业务。你要到建行柜台签约以后才成为签约客户。
2、在柜台签约一天之后（七天之内）到建行网上下载证书，在柜台签约之后再上网就会看见要你下载证书的提示了。
3、IE要求5.0以上，但是密钥长度必须是128位。
4、在下载证书之前，你必须在“工具”－“internet选项”－“安全”－“自定义安全级别”中，把选项全部改为“启用”。
你注销错误。 你应该先在网上注销后，然后再去银行的柜台注销网银。
你现在要做的是：
1. 马上再网上注销，然后去银行的柜台注销。
2. 从新在柜台先签约，而后上网签约。
你办理的时候步骤不对，呵呵～～～
按上面说的做就OK 了～～！
这种情况从前碰到过，咨询过客服。
客服人员的答复是如果因重装系统而无法下载证书需要到柜台办理注销再开通的手续，然后就可以再下载个人证书了。
不过看帖主，是应该已经在银行办过这个手续了，但还是不能下载。
您这个问题我看您前面应该已经问过一次了，这次您能再提出来，必然是此事令您十分着急，既然如此，建议您直接拨打招行的客服电话，95533，然后转到人工问网银的事情，请建行的工作人员来查证一下网银的具体细节。
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