问题描述：
5星级酒店客人离开时酒店是不会查房的，可是有些客人爱占小便宜，用了客房的酒水，在办理离店时不承认使用过。酒店不好意思细问，怕得罪客人。看上去这些酒水对于5星级酒店来说没什么，但长此以往这就是一笔不小的成本。真实让人恼火！跪求解决方法。谢谢。我会留意给我答案的人的~
最好是本着不伤到顾客的情况下，挽回公司成本，谢谢大家！希望大家多多帮忙！
问题解答：
客人住店的时候让服务生带着,假装是提行李,其实是到了房间做一下房间的介绍(可以很明确的指出酒店有酒类等服务,在什么地方,需要时可以自己选择,但是要收费的),这样一来可以很明确的变向的告诉客人这有酒,少了需要付钱.客人不是傻瓜,不会明明知道前面有钉子还硬碰,客人也是要面子的
国外的大型酒店为什么服务生一定要送客人去房间还要收点小费,其实就是告诉客人什么是需要额外收费的.
现在的酒店管理越来越乱，不是我说。
我前些日子出差一个人住酒店，退房时居然说我用了他们摆在卫生间里的避孕套（而且还是女士用的那种），在我印象中那些东西在我收拾行李的时候还完好的躺在那我动都没动过，而且除了服务员进来过外，没有任何人来过。
另外还气愤的就是，居然说我拿了他的地毯...，我就一个小行李包装几件代换的衣服，另一个是电脑，哪装得了地毯？ 后来一起去查的时候却是地毯不见，你说这又能怪谁？酒店不是我开，人员不是我聘，我孤寡一人在那能说清楚什么？
出来后感觉自己就像进了狼窝。
所以，我个人非常讨厌酒店以各种推销产品或附属而乱给客人“定罪”。
要想没有这些损失，建议就是不要把这些易吃，易用的附属推销产品放到客房里去，如果有必要，难道我们不会自己ORDER吗？推销不出去就摊销到客人身上的手段不高明呀。
客人想拿东西,说明他想占点小便宜啊.酒店可以反向操作啊.入住前就与客户讲明了,如果客人离开房间,没有丢失东西的话,酒店会给他付直接的现金啊.进一步下去的话,客户离开时,整理的越干净,给他的先进也越多.
这样不用防着客人不老实了,还可以给你带来回头客呢.
提前记录客房酒水清单,客人入住前请客人清点,退房时还单
我们这里管这种人叫“砸罐的”。遇到这种事情，找黑道上的人找他谈谈话他就老实了。
1、房间内不设酒柜，让客人叫点。2、入住前核清酒水量和酒水单。3、酒柜加锁，客人随要随让服务人员取。
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