问题描述:
如果有电话直接打到酒店前台,询问酒店有无某某(姓名)客人入住,前台应该回答并转接电话吗
这个和客人隐私有没有关系?
问题解答:
每个酒店不一样的
有的酒店直接就转到房间
有的酒店会先询问住店客人要不要接某个打进的电话
一般四星级以上酒店不会直接告诉你客人住房
以防骚扰的.
当然要啊,这是酒店应该提供的服务。
这个好像要客人交代的吧,如果他不想接的话,前台不会转接的,而且你要是打电话进来一定要知道他的姓名,最好还要提供房间号
前台也会跟客人联系才能做决定是不是转接,好像是这样的。
这与客人隐私有关,不能直接回答有或者无.应该留下到访者电话和姓名,备客人选择