问题描述：
当旅游团发生混乱时,导游人员维护旅行团正常秩序的方法有那些?导游人员为什么要搞好和领队的关系?
问题解答：
导游服务技巧http://www.npta.cn/zxxx/2.asp
导游人员和领队不是一个职务吗?
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