问题描述：
这是面试星级油轮大堂的问题，麻烦各位帮我看看
1. Why do you need concierge services on board of a cruise ship?
2. If a guest is lost on board of a cruise ship what would you do?
3. Some guests will fall ill during the trip? What would you do to help?
4. Tell me about a time when a guest requested directions to something or somewhere you were not familiar with. How did you handle this and ensure guest satisfaction?
5. What were the common problems you faced in concierge services and how did you help solve them?
6. How do you stay up to date with most popular restaurants, best places to visit, etc.?
7. You have a guest who is not satisfied with one of your recommendations for sight seeing. The service was poor and they did not show them everything you said they would. They demand a refund. How would you handle this?
8. Sometimes you will have one particular guest who will always be slightly late and who will affect the timing of the group sightseeing schedule, what would you do?
9. How do you assist a guest who only speaks another language of which you do not understand and there does not seem to be anyone else who does either?
10. If a guest brings along a young child who habitually wants to do things his way, what would you do to ensure that the rest of the guests are not affected if they are sightseeing together?
11. Why do you want to work on a cruise ship? What are your goals?
我想要回答，不是翻译。英文中文都可以
问题解答：
1中的concierge在专业术语上是指礼宾部，2中的lost是指迷路，不会的人就不要瞎指点，会害死人的。
1.为什么你要面试邮轮上礼宾部里的这个职位？
2.如果客人在邮轮上迷路了，你会怎么做？
3.有客人在乘坐邮轮的其间生病了，你会怎么做？
4.能否告诉我，如果客人咨询您如何到某的地方或要求你办些什么事但你并不熟悉的，你会怎样处理并令客人满意？
5.你在礼宾部服务的其间，通常会遇到什么问题？你是怎么解决的？
6.你是怎样令自己获得各餐饮食店和名胜景点的最新资讯的？
7.你曾介绍一客人参加景点游览，但客人并不满意。该服务不尽如人意，且你曾介绍的种种，客人都没有体验到。现在客人要求赔偿，你会怎么处理？
8.有时你会遇到某些特别的客人，总会迟到甚至影响其他团友的景点游览行程。这时你会如何处理？
9.如果你遇到的客人说的语言你是不懂的，而同时其他人也不懂这种语言，你会怎样帮助这位客人？
10.如果有客人带着并不是很听话的小孩子，和其他团友一起参观景点，你怎么做可以不让其他团友受到影响？
11.为什么你想在邮轮上工作？你的目标是什么？
1. 为什么您在船上需要前台服务游轮？ 2. 如果客人在船上失去游轮什么您将做？ 3. 在旅行期间，有些客人将生病？ 您会做帮助什么？ 4. 告诉我时候，当客人请求方向到某事或某处您没有熟悉。 您怎么处理了此并且保证了客人满意？ 5. 什么是您在前台服务面对和怎么您帮助解决他们的共同的问题？ 6. 您怎么停留最新与多数普遍的餐馆、最佳的地方参观的等等？ 7. 您有没有满意对你的一个对视域看见的推荐的一个客人。 服务是穷的，并且他们没有显示他们您说的一切他们会。 他们要求退款。 您怎么会处理此？ 8. 有时您将有总轻微地晚，并且将影响小组观光的日程表的时间什么的一个特殊客人，您是否会做？ 9. 您怎么协助只讲另一种语言的一个客人，其中您不了解，并且看起来不似乎任何人谁做二者之一？ 10. 如果客人带来日常地想要做事他的方式的一个幼儿，您会做保证什么客人的其余不受影响，如果他们一起观光？ 11. 为什么您想要在游轮工作？ 什么是您的目标？
答案：
1. 为什么您需要前台服务在船上游轮? 2. 如果客人失去在船上游轮什么您会做? 3. 一些客人将生病在旅行期间? 您会做帮助什么? 4. 告诉我时候当客人请求了方向对某事或您某处没有通晓。您怎么处理了这和保证了客人满意? 5. 什么是您面对在前台服务和怎么您帮助解决他们的共同的问题? 6. 您怎么停留最新与多数普遍的餐馆、最佳的地方参观, 等? 7. 您有不满意对您的对视域看见的推荐的当中一个的一个客人。服务是穷的并且他们没有显示他们一切您说他们会。他们要求退款。您怎么会处理这? 8. 有时您将有总将是轻微地晚并且将影响小组观光的日程表的时间什么的一个特殊客人, 您会做? 9. 您怎么协助只讲其它语言您不了解的一个客人并且看起来不似乎谁谁做或者? 10. 如果客人带来沿日常地想要做事他的方式的一个幼儿, 您会做保证什么, 客人的剩余不是受影响的如果他们一起观光? 11. 为什么您想要从事游轮? 什么是您的目标?
回答是按照个人的选择 一个人有一个人的想法 和答案 所以 回答会不一样的
你把\按光盘提示做不久好了
为什么要用翻译软件？
这个提问者也会！
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