问题描述：
今天上午在当当定了本书，现在我不想要了，取消订单也取消不了，打客服电话：010-51236699 特服号码：95105969 连续打了一个小时了都打不通，这当当这么大个网站怎么能出现这样的问题，气死了！！
你们告诉我应该怎么解决啊
不是我没看清取消方法，因为现在是配货中无法取消。
刚才我又打电话还是打不通，
问题解答：
就是当当网不好！书也不便宜！给的赠品也不给！打客服也装糊涂！先说没有赠品这回事，又说已经把赠品邮来了，还问“没到吗？那就不是我们的责任了！！”白白花了我们500多块钱，这可是真实发生的事啊！！你去上海书店网看看吧，那个还不错，既便宜又全，能打上六七折，多买包邮费还快！祝你好运！
你在仔细看看它的退货流程.如果电话没错就只好继续打电话才行.事情还没有得到肯定,就不要乱张嘴就用不妥当的话语.虽然我没有取消过订单,但是我打通过这个电话.
我这里访问当当的速度都不高。
今天当当网上不了了,什么原因啊?
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