问题描述：
现在都一个星期了，我去问的时候他们还说得等几天，我已经把钱交了，给我了票据。我急着用网银，可不可以要求退款，我想换别的银行了忘了写了是没给我U盘
问题解答：
我这里的农行《网上银行作业指导书》规定，发放证书应在两个工作日内完成，不知道你那里农行是怎么规定的，我这里是当场发放证书。收取你费用，应该收取的是网上银行开户手续费20元吧，这个是不能退的。另外，那个证书不是U盘，是USBKEY，农行也叫作K宝。呵呵，我就是网上银行管理人员。
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