问题描述：
我从未申请过.我发10086到10086查询,回信息说我没有开通CCTV手机电视和东方手机电视!那是为什么呢!?除了去营业厅和打10086人工台还有别的方法取消吗?
问题解答：
扣费了么？如果扣费拿着话费单直接投诉10086，只要你不挂电话对方不会挂电话，要求投诉管理经理出面给你解决，最后要求录音，你可以获得10倍左右赔偿
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