问题描述：
问题解答：
首先应在开车前(特殊情况也可在开车后两小时内)办理退票手续，团体旅客必须在开车48小时以前办理；二是在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理；三是旅客开始旅行后不能退票，如因伤、病不能继续旅行时，经证实可退还已收票价同已乘区间的票价差额。
对退票费，从2006年1月1日起，铁路部门对退票费进行修改，将目前实行的按应退票价计算，每10元(不足10元按10元计算)核收，收费标准为2元/人次，改为按每张车票面额计算，收费标准为20%(四舍五入到元)。
全国免费统一专线：010-.5738-.3889-..。。改签一退票
全国铁路部门动车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。 在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。 旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面始发站办理。目前代售点是不能办理退票手续的。 一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
l
l
l
l
l
l
l
l
l
全国免费统一专线：010-.5738-.3889-..。。改签一退票
全国铁路部门动车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。 在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。 旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面始发站办理。目前代售点是不能办理退票手续的。 一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
l
l
l
l
l
全国免费统一专线：010-.5738-.3889-..。。改签一退票
全国铁路部门动车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。 在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。 旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面始发站办理。目前代售点是不能办理退票手续的。 一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
全国免费统一专线：010-.5738-.3889-..。。改签一退票
全国铁路部门动车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。 在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。 旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面始发站办理。目前代售点是不能办理退票手续的。 一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
全国免费统一专线：010-.5738-.3889-..。。改签一退票
全国铁路部门动车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。 在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。 旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面始发站办理。目前代售点是不能办理退票手续的。 一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
火车开前半小时都可以退票,扣20%的手续费
全国统一免-费专线 4008-605007
1、一般是发车前24小时以前收5%的退票费起飞前24以内2小时以前收10%的退票费，发车前2小时以内收20%的退票费，其他规定见公司退票明细表.
2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在车票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若车票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用
3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和发车等不变，则可向公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。
夺了消费者变更或者解除合同的权利，损害了消费者自主选择和公平交易的权利等。 但在笔者看来，从总体上说，不能改签或者退票的约定并不违法，当然也就谈不上是损害了消费者权利的问题。 有人认为“消费者购买了机票以后即是和航空公司签订了一个航空运输合同，即使享受了打折，也不影响这种合同关系”。如果从航空运输合同成立，运输方不能因为打折就降低服务质量
上海旅游网