问题描述：
求助，本人在拍拍网买拍下了一部手机 通过财付通付款后，手机收到后发现手机有质量问题，于是和卖家取得联系，他说是帮我换一部手机，我就通过EMS把手机邮寄过去了，他说是帮我换，但是几天了，也没有换，我怕到期后，财付通会把钱划到卖家账号上，如何卖家不帮我换货，也不退钱，我该怎么办？能把钱在弄回来吗？谢谢
问题解答：
尽快与卖家取得联系 让他给个期限 如果和拍拍上的确认期限有冲突的话劝你马上点申请退款对不同意退只有投诉他记住一定有保存相关的聊天记录和资料作为凭证
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