问题描述：
问题解答：
成功的导游应有三大特征
第一，良好的仪表仪容和精神风貌。表现为穿戴得体，整洁，精神饱满，热情大方，充满自信和激情。这个第一印象可增加游客的信任感，这是导游取得游客信任和配合，保证整个游览活动顺利进行的基础。
第二，良好的职业道德。表现为尽职尽责，一视同仁，富有同情心，主人翁意识强，有集体荣誉感。这是作为文明社会、文明行业、文明人的一个显著特征。通过这些，游客会得出一个代表性的印象。
第三，良好的业务素质。表现为：一是深谙本旅游点历史文化内涵，熟悉主要物种的名称及科学价值，做到“问不倒”；二是以人为本，了解游客心理，想游客之所想，编织好合理的游览线路，并注重细节的处理；三是灵活机动，解说因势而行，详简结合，尽可能在有限的时间、空间内向游客展示本旅游点应有的内涵。如果导游在这些方面表现出色，游客对本旅游点的服务满意度无疑会大大提高。
导游的讲解、导游词对旅游点的形象宣传，发挥着任何其他形式所无法取代的作用。例如在北京听景，是观景的拓展、深入和延伸。北京内涵是靠一代又一代人的不断认识、挖掘、创造和积累的。作为游客，仅从外表难以了解其内涵，有的即便有文字说明，也不一定来得及看或能看明白。通过导游讲解就成为“活景”了，也因此调动了游客的想象力，对北京的认识更加深刻、全面。解说，是一种文学艺术创作。说景的背后，是导游员或导游词作者，通过对该旅游点的深入调查研究、挖掘掌握大量资料的基础上，以一种口头文学的形式，将材料合理组织后呈现给游客的文学作品。游客在游览之中，边看边听，思绪随着导游的讲解驰骋，情绪亦张亦弛，也是一种很好的艺术享受。说景，是为游客提供完整的游览产品。作为一个完整的游览产品，一是要提供看的；二是要提供听的，这是内与外的统一体，二者缺一不可。如果游客初到一个旅游点，只看而未听讲解，就匆匆离去，很难说你对它的印象是全面的。说景，能充分展示导游员的才华和主人翁精神。导游的职能是引导游客游览，导不好，自然游不好。导的学问，除了有较强的组织协调能力外，关键是要有一定的文化功底和良好的口头表达能力。通过他的讲解，不仅让游客对旅游吸引物有全面的认识，而且他本人也能给游客留下好感。没有丰富的知识如何能精彩说景。
我觉得的一个好的导游有一个好的外表固然重要,但更重要的是这个导游给人的感觉-----是否具有亲和力.因为一个导游如果只是长的好看固然可以吸引人的注意但那也只是一会的时间而已,但一个有亲切感的导游他(他)那种亲和力总是会吸引人向他(她)靠近,听他对旅游景区的介绍.我认为这是最重要的!
其次是知识,对景区的了解.同样的景区的介绍却能用不一样的语言来介绍,而且幽默生动,娓娓到来让人不仅被风景吸引更被你的描述所吸引........这就是我认为的不知道你怎么想的咯......
象邻家妹妹的亲切友好，又象妈妈事无巨细的关怀，象知识型的主持人讲解，安排游客能够有互动游戏玩闹，在旅游过程各方面安排妥帖，就象临时的大家庭，当旅程结束后，他们恋恋不舍。
1、博学 具有广泛专业知识
2、善于微笑 亲和力强
3、能处理突发事件 给人感觉安全性强
4、组织管理能力强
5、能说会道 讲解一些历史名胜古迹的时候至少不能让游客听得昏昏欲睡
6、不要素面朝天 画一些淡妆
有亲和力的
男女都不厌烦的
不得拉人购物的
不过伱不拉人购物
伱娃多半要亏本
上海旅游网