问题描述：
我现在是一家休闲中心的办公文员,但是我们这里没有客服文员只是在网上常看到酒店招聘客服文员的信息,工资一般比我们做办公文员的要高,我想了解一下客服文员是做什么的、有什么要求及工作范围？谢谢！
问题解答：
客服文员延展开来就是“客房服务部的文员”。狭义上讲，主要帮着客房部经理起草一些文件；广义上看，可能还要承担一些住店客人提出需要的文字整理，譬如有些商务中心在编制上归属客房部。具体情况最好直接向招聘单位咨询。客服文员的一般要求是有一定的文字功底和电脑基础，相貌娇好，性格沉稳。
上海旅游网