问题描述：
需要什么知识技能?谢谢作答!
问题解答：
1.学习接打电话的商务礼仪2.熟悉机票预定,酒店预定的企业内部系统软件3.一定的外语对话基础(至少是英语)4.工作态度要:和蔼'认真'细心很容易熟悉
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