关于顾客来饭店就餐自带酒水的解决方案

发布时间:2024-11-05 22:36 发布:上海旅游网

问题描述:

顾客自带酒水的根本原因不是酒店酒水品种不全,也不是假酒太多,而是自带酒水能节省很多钱。酒店出售的酒水明显高于超市的30-50%。如果降低价格,每月这部分酒水利益怎么弥补?如果禁带酒水或收服务开瓶费,不讲顾客投诉或起诉带来的麻烦,单就顾客流失的损失怎么解决?建立价格垄断联盟,市场经济规律下,谁又能真正保证“联盟”不会流产。究竟怎么办,请各位同仁予以指教。

问题解答:

这种问题比较难解决,提点参考意见:

原则:堤内损失堤外补

1.定期或不定期推出打折促销,如"满XXX送XXX""满XXX送XX酒一瓶"等活动

2.明确提示:自带酒水者消费不可以打折或享受优惠

或者:

3.反其道而行之,大张其鼓地宣传"欢迎自带酒水",累计消费满"XXXX元送XXX元优惠券"等.同时免费提供酒水寄存服务.必须声明不对酒水质量问题负责.

所有措施的目的:把酒水和开瓶费的损失补回来,1和2的策略是让大家买单,3的策略是让自带酒水的人买单

切记:

别让消费者难过,那样的结果是你会更难过.

可以分两种方案
第一:最底消费多少多少可以自带酒水
第二:消费达不到餐厅要求不能自带酒水

这个问题相关联的有:饭店档次,顾客层次,消费水平,饭店收入,顾客回头率。这些都会随着你取消自带酒水的敬告而产生连带的影响。综合考虑这些因素,你自己根据具体情况作出适当的决定。

如果顾客要带酒水的话,拿你们可以开设酒水服务费,自带酒水可以,但是要让那些自带酒水的加自带酒水服务费,可以固定一个价。

试试在酒和水之间找平衡

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