五星级的酒店总台一般是干什么的

问题描述：

包括黑的一面 尽量详细
因为我的女朋友在那工作 是张家界国际大酒店
所以我有点担心

问题解答：

总台一般没有关系
就是接待客人入住，包括接投诉电话之类的～
又不是坐吧台～楼主安啦～～～

我也是学酒店管理的

五星级酒店也是五星红旗下的五星～！！！

前台普通员工:
为住店的客人办理入住和退房的手续.
接听电话,提供酒店相关信息,解决简单投诉,兑换外币等一切合理范围内酒店可提供的帮助.
领班及大堂经理级别:
一般前台员工无法解决的问题,顾客投述,接待VIP,部门人际关系协调,等等酒店相关的问题处理.

就是接待客人入住，包括接投诉电话之类的

你没直接问你女友吗? 你这样问我们是对她的不信任.