问题描述：
一、背景资料
2007.3.4，在上海举办的中国零售业高峰论坛上，C2C 电子商务网站淘宝网和
王府井百货、国美、沃尔玛、苏宁电器、麦德龙等零售巨头一起荣膺十大经营案
例。与往年不同的是，此次，淘宝网以59%的业内人士支持率，压倒沃尔玛、国
美等对手，成为2006 年度中国零售业最具影响力案例,这是非实体商铺第一次当
选。网站当选最具影响力案例也说明，中国电子商务发展已经对传统商业造成一
定影响。
据介绍，淘宝网2006 年全年交易总额突破169 亿元，这一数字超过易初莲花
(100 亿)、沃尔玛(99.3 亿)各自在华的全年营业额，而淘宝目前每天的有效访问用
户数为600 万人次，相当于200 家大卖场全天的客流量总和。论坛上，淘宝网凭
借优异表现和强烈冲击，让在场的传统零售巨鳄不由心生“狼来了”的感慨。
2003 年以来，国内网上销售形式起了变化：由于各网站资信层次不一，激增
的新网民急需一个第三方的认证，以避免和减少网络欺诈和商务陷阱。现在国内
的电子商务己由资信不一的个人商务网站和门户网站时代转向有信誉保障的电子
商城时代。现阶段我国消费者对网上购物状况的评价是“痛并快乐着”，而这其中
痛的指数要高于快乐指数。
阿里巴巴2003 年4 月创办的淘宝网现跃居国内C2C(个人对个人)首位。淘宝
的用户群主体为18 至35 岁的城市中青年人。2005 年3 月31 日出版的美国《福布
斯》杂志刊登标题为《淘宝反击eBay 易趣》的文章显示，淘宝网占据了中国C2C
市场销售的41%，eBay 易趣为53%。在此之前两年，eBay 易趣市场份额超过80%。
而今年第一季度，淘宝成交总量超过10 亿人民币，网站PV 访问量达到9000 万，
用户数超过700 万。淘宝近期电视广告“克隆”了《天下无贼》中的片段——傻
根说：“有支付宝，没贼！”。目前已经有很多淘宝和阿里巴巴以外的用户使用支付
宝，包括另一家C2C 公司eBay 易趣。
作为全球三大电子商务公司之一，阿里巴巴已经成为中国电子商务B2B 模式
的代表；淘宝作为阿里巴巴旗下网站，在亚洲购物网站中现排名第三，正成为中
国电子商务C2C 模式的代表。与eBay 易趣等其他网站相比，淘宝在注册时身份认
证更为严密，采用实名认证，符合我国国情，淘宝的作用相当于电子商城平台及
“放心称”，在支付宝交易中为买卖双方提供企业信用担保，并根据交易结果由双
方自主进行评价，确定星级建立个人信用指数。因而淘宝现在的人气最旺、服务
较好，建站方便，入驻者日益增多，前景看好。
二、案例分析
根据提供的背景资料，收集相关数据和资料，对下面的问题的进行分析。
1、结合淘宝网的网络拍卖模式，对淘宝网使用支付宝的交易流程结合电子商
务流程中的信息流、资金流、物流这“三流”的流转进行一些分析和探讨。
2、对比实体商铺与非实体商铺的零售流程，分析传统实体商铺所面临的挑战，
应如何改进。
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根据提供的背景资料，收集相关数据和资料，对下面的问题的进行分析。
1、结合淘宝网的网络拍卖模式，对淘宝网使用支付宝的交易流程结合电子商
务流程中的信息流、资金流、物流这“三流”的流转进行一些分析和探讨。
2、对比实体商铺与非实体商铺的零售流程，分析传统实体商铺所面临的挑战，
应如何改进
问题解答：
有些不太懂这个问题,不好意思!
1、结合淘宝网的网络拍卖模式，对淘宝网使用支付宝的交易流程结合电子商.
务流程中的信息流、资金流、物流这“三流”的流转进行一些分析和探讨.
2、对比实体商铺与非实体商铺的零售流程，分析传统实体商铺所面临的挑战,应如何改进.
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