紧急求助！上不了网！

问题描述：

昨天交了网费，开机后显示网络正常的那个小绿灯不亮，桌面右下角显示网络电缆断开，我试着拨号后，提示我678错误，远程计算机没有反应，丢失帮助文件，netcfg.hlp。晕，我上哪里找这个文件，怎么办啊？

问题解答：

?解决办法：
??1、安装了防火墙，退出防火墙再试试。
??2、ADSL MODEM、路由器或网卡接口松动，将所有接口重新连接一次，再重新启动MODEM和计算机。
??3、网卡禁用或驱动出错，在“设备管理器”开启网卡或重装网卡驱动即可。
??4、没接滤波器或分离器，接上去试试。
??5、检查路由器的设置。

上网用户出现错误“678”的提示一般是网络不通了，但是有些经过电信检测后网络情况正常，也出现了错误“678”的提示，令人烦恼不已。 实际上，使用过程中各种应用软件的冲突也会引发网络不通，出现错误“678”的提示的。电信维护人员在日常维护时，曾发现“3721”、杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误“678”提示的现象。所以，在您发现错误“678”的提示时，可以先尝试暂时卸载“3721”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接，试试看是否能够解决问题。

不行你重新装一下驱动.

用户在拨号时出现678错误
状 态：错误代码678
错误原因：不能连接到BRAS（PPPOE接入服务器），可能是从用户端一直到BRAS服务器整个链路中的某一个环节连接不通
解决方法：
1、检查网卡是否工作（可更换一块网卡来测试）；
2、网络线路是否正常连接；
3、若1、2项正常，则将用户具体信息转网管中心处理。

桌面右下角显示网络电缆断开

网线没插好 仔细检查确认一下

晕啊 网线没插好啊! 要不是网卡松了.绝对不是电脑差什么文件.