问题描述：
问题解答：
电脑：这里指的是装了酒店系统的电脑，里面必须一种酒店系统和制房卡的软件；
制卡器：没有这个怎么做房卡？呵呵~
POS机：就是刷卡的工具，我们酒店的就有中国银行，银联和渣打银行的三种，一般可刷双币种和纯外币卡就OK啦~
打印机：这个是前台不可或缺的东西~打帐单，表格，RC（入住登记表）可全赖它呢~；
复印机：一般用来复印帐单或是客人的证件，要知道前台是经常来不及抄RC的~
扫描仪：主要用来扫描客人证件，也就是应付公安局的~
点钞机：这个可是非常重要的~虽然辨别真假用处不大，但遇上一些喜欢冒富的客人，交一大堆押金，不用它可就数到手软了~
电话：这么重要的东西，怎么可以没有呢？
蝇头柜：没它怎么放钱啊？拿手上么？
大件的也就这些了，小件的还有：
房卡：这个不用解释了吧？
卡套：就是装房卡的套子~可循环使用~
卡芯：就是写房号和客人姓名以及住店时间的东东，我们酒店还把它当早餐卷用呢~东西虽小，用处可大了~用完还可以废物利用做草稿纸，呵呵~
A4纸：复印和打印都少不了它~
账单：没这个怎么给客人结帐啊？
交班本：这个东西在前台至关重要，每天发生了什么都纪录在上面呢~
各式单据：
RC单：就是旅客入住登记表，分团体的和个人的，一式两份~
押金单：收押金时开的单子，一式三份，一联给客人，一联交财务，一联订RC上~
扣回单：扣回费用时开的单~
杂项收费单：收了什么钱没其它单给你开开它就对了，哈哈~
接待处通知单：加床，转房，免收费全得开它~
转房通知单：就是转房填的单~
加床通知单：办理加床时开~
物品转交单：客人转交物品时填的单；
钥匙授权书：代客人转交钥匙时填的东西；
订单：虽然一般我们前台不做预订，但还是难免会有必需做的时候；注：我们酒店传真机都是放在商务中心和行政楼层的，订房由预订部和商务中心跟进，前台管接待和收银已经够忙了，再来接预订可就没人肯干了~
大概就这些了吧~各式各样的小本本就不说了~多不胜数~笔呀纸呀垃圾筒呀什么的，也就略过了哈~
下面回答下关于收银的问题~现在大部分酒店收银和接待都合在一起了~因为有些系统（如OPERA）收银和接待是无法分开的~而且这也是一种酒店时尚了~在OPERA里，收银分三种，CHECK，CASH，和CREDIT CARD。
CHECK不用说了，就是收支票~这个每个酒店要求不同，就不具体说了~
CASH就是现金，分PAID OUT和CASH PAYMENT。第一种是在入住时多收了客人押金，需退还现金的~第二种是客人付钱结帐的~
至于信用卡嘛~就是用信用卡结帐，分预受权和消费，里面牵扯了刷POS机的问题，也就不多说了~
电脑
电脑操作系统（foxhis/opera)
打印机
POS机
各种单据（押金收据 退款收据 换房单 入住登记表 发票 留言单）
传真机（接收订房信息）
笔（前台的员工最缺乏的就是笔了！！！）
A4纸（用来打印帐单给客人签字确认，有种酒店需要）
电脑，打印机，发票机，POS机（刷卡用的），各种收据（押金收据，退款收据，入住登记表，....）前台收银分两种：现金，信用卡现金开押金收据信用卡做预授权
建议你可以实地去考察一下。熟悉工作流程。
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