问题描述:
问题解答:
要加强其实很简单,首先,了解游客的电话~再次,在行走土中询问情况,了解导游讲解,和意见我就这样做的,我觉得还不错~
可以在客人意见单上写明旅行社的投诉电话啊,也可以让客人签完单子,留下客人的电话,定期抽查,随机打电话问问客人
现在通用的方法是用质量跟踪表,效果还是可以,基本能够反映旅游者真实的看法。(当然如果导游伪造的话就另当别论了)