问题描述：
我的一笔网上购物交易，需要向对方汇款，因对方提供的是工行牡丹灵通卡（e时代卡）卡号，我就用本人的网银汇款。进入网银，在“我的帐户”下的“电子速汇”中，选择“单笔转帐汇款”，录入对方姓名、卡号及汇款金款后操作，出现“信息代码: 1311，提示信息: 帐号不存在”。请问：我的操作有错误吗？出现这种情况的原因是什么？
问题解答：
您好~~~ 请将您的姓名、联系电话、具体进行的何种交易、错误代码及所在地区发至我行WEBMASTER信箱，以便尽快解决问题。
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