工行网银支付问题

问题描述：

我在淘宝网上购物到了最后结算付款的时候就会显示32684“如果您使用工行个人网上银行进行B2C支付时遇到“32684”这一错误代码”，不知道是怎么回事情，我也在网上查了相关的问题，都说的是什么------------登录个人网上银行，选择“我的账户”-->“账务查询”-->“网上购物明细查询”，查看该笔交易的支付状态。若为“支付成功，已清算”，则说明银行已经成功划账。若为“交易失败”，且已经扣款，交易款项在第二个工作日结束前仍没有返回您的账户时，请您及时拨打开户当地95588登记查账。
如果在“网上购物明细查询”没有此笔交易记录，您账户的资金也没有减少，请您进行以下的操作后再进行购物支付的相关操作--------------我是上面的几项都没有显示，我显示的是{在指定的日期内没有交易明细}这是怎么回事情？？

问题解答：

您好~
遇到此提示如果您已经查询到未扣款，则请您关闭所有IE窗口后删除IE临时文件，之后重新进行B2C操作。