工行网银的一个问题（急需解决）

问题描述：

工行的网银一直是我用过最好用的，所以非常信任！只是服务有点差！但是今天5月份，我的理财金卡裂了，所以到柜台办理了换卡手续（用了1小时多）当时我还问工作人员，我的卡信息什么都不会变吧，她们的回答很肯定说就只是卡号变了里面所有东西都没变！ 我回到家登陆了网银，发现交易记录全都没有了，这样我没办法对以前的帐呀，我急了`马上给他们打电话，他们也试了一下果真是没有了记录。但是他们却解决不了需要向上级报告，并承诺回尽快给我答复的，至今已经1个来月了`却一直没有了消息！我的交易记录没了```我的帐也乱了```希望你们能赶快解决这个问题，其实只要把交易记录挂到新卡号就好了呀！
所以请你们完善撒

问题解答：

您好~
注册卡卡号变更后无法通过网银查询旧卡信息了。