问题描述：
问题解答：
你好，根据你所述情况，可能你以前办理过网上银行,建议你去银行网点查询一下，如果办理过的话，将原来的网银关闭然后重新办理。
建行网上银行办理流程及注意事项如下，请你核对一下，看看操作上是否有误。
方法一、正向签约 首先，到建行的官网注册（存折或卡）成为普通用户，注册时务必填写真实的身份证号码和手机号码，然后带上身份证、存折或卡到建行的网点进行签约成为签约用户，签约后再登录建行官网下载电子证书，下载时，你的手机会收到一个验证码，将验证码输入电脑便可下载电子证书，有了电子证书才可以进行网上交易，否则只可以查询。
存折和卡的区别在于：存折只可以进行网上转帐，而卡可以进行网上支付。
另：1、一个身份证只允许办理一个网上银行，且需本人持身份证办理。
2、如果你以前办理过网上银行，由于某些原因无法使用，而需要重新办理时，需先将原来的网上银行注销(如果网上无法注销的话就去银行网点注销），然后才可重新办理。
3、登录建行网银时输入的是身份证号 ，不是卡号或存折帐号，还请注意。
4、IE浏览器的版本为6.0 或以上。
方法二、反向签约 在银行办理开户后直接进行签约，然后再登录建行的官方网站进行注册和下载证书。注意事项同上。
你不用点网页上的“开通网上银行服务” 直接点那个"P"个人网上银行 输入身份证号和密码直接登录就行 然后它就提示你下载证书了
我明白你的意思，如果你已经到柜台做过网银的签约，上网后就不要再进入新用户注册了，直接选择登陆就可以！如果你选择新用户注册，就会提示你签约渠道信息已存在！
没有客户号或客户信息也是因为你先进入的是新用户注册
建行网上银行办理流程及注意事项如下:
方法一、正向签约 首先，到建行的官网注册（存折或卡）成为普通用户，注册时务必填写真实的身份证号码和手机号码，然后带上身份证、存折或卡到建行的网点进行签约成为签约用户，签约后再登录建行官网下载电子证书，下载时，你的手机会收到一个验证码，将验证码输入电脑便可下载电子证书，有了电子证书才可以进行网上交易，否则只可以查询。
存折和卡的区别在于：存折只可以进行网上转帐，而卡可以进行网上支付。
另：1、一个身份证只允许办理一个网上银行，且需本人持身份证办理。
2、如果你以前办理过网上银行，由于某些原因无法使用，而需要重新办理时，需先将原来的网上银行注销(如果网上无法注销的话就去银行网点注销），然后才可重新办理。
3、登录建行网银时输入的是身份证号 ，不是卡号或存折帐号，还请注意。
4、IE浏览器的版本为6.0 或以上。
方法二、反向签约 在银行办理开户后直接进行签约，然后再登录建行的官方网站进行注册和下载证书。注意事项同上。
---------------------------------------------------
建行网上银行证书导出方法及注意事项如下.
在INTERNET EXPLORER浏览器中备份证书的方法是：
1、打开IE浏览器，进入“工具”菜单，选择“internet选项”；
2、选择“内容”，点击“证书”选项；
3、点击相应的证书，选择导出；
4、在导出的过程中系统会提示您设置“密码”，该密码将在您重新安装证书时使用。当系统询问是否将证书与私钥一起导出，请确保选择“是，导出私钥”，否则该证书将无法导入到另一台机器使用。此时导出的证书可以保存在软盘或U盘中。
注意：
在导出证书时，一定要选择“导出私钥”。因为私钥是网上银行证书的一个加密程序，可以在客户端浏览器与建行网银系统之间建立起安全的加密通道。如果在导出证书时没有导出私钥，那么被导出的证书将不能在网上银行使用。
最简单的方法是：待建设银行网点柜台，把情况和柜员说明白，他会为你办理
上海旅游网