U盾无法自助下载证书

问题描述：

连接没问题，显示未初始化，空白智能卡。
我的U盾丢了，这个是今天刚申请的的，在个人网银点击U盾自助下载显示：
信息代码: 22123
提示信息: 指令处理失败，请重新发送指令。
已经关闭所有窗口拦截功能及第三方软件，工行首页的窗口正常弹出
请问何解？我的电脑问题还是工行网站问题？
昨天跑了一趟银行，楞是折腾了两个小时才搞定，一番跑上跑下找了无数个人出来后在某某经理那里恢复证书（好像是重置U盾密码）之后才解决，估计是起先重新申请U盾时候柜面营业员操作失误。两天下来耽误不少事。这个玩意你们自己银行职员都不了解，怎么能期望用户玩得转呢，唉。

问题解答：

您好~~~

若您下载证书信息时，反复提示您22123错误，那么需要您本人携带有效身份证件、个人网上银行注册卡和U盾到开户地区指定的网点办理代客下载业务。
具体网点信息，请您与开户当地95588联系咨询。

你需要多试几次，有时候银行的服务器会很忙。多试几次就可以了。因为他只是一个简单的下载过程，