问题描述：
请问:我已经开通了工行的网上银行.在使用支付宝时想要通过工行的网银给支付宝充值,但总会出现 "信息代码：31862 提示信息：请您先到工商银行网上银行申请U盾。"的提示匡,可是此时我的u盾是插在电脑的usb接口上的，还亮着黄灯呢!（我的u盾是经过工行开通认证过的，也下载了工行网银的安全控制件）。不知道是如何一回事？听说充值过程中会有要求插入u盾的提示匡的，可是我在操作中没有出现。请高手赐教！！！
问题解答：
您好~
请确认您申请u盾后是否进行了下载，若没有，请您登录个人网上银行，通过“客户服务”-->“u盾管理”-->“u盾自助下载”功能自助下载证书信息。
你的U盾使用需要安装驱动程序才可以识别出来,可以到工行的网站上下载就可以了,然后还要下载证书内容,登录个人网上银行，通过“客户服务”-->“u盾管理”-->“u盾自助下载”功能自助下载证书信息。
我想应该是你的U盾中没有证书所致！
银行真黑,个人办理一般办理支付口令卡就可以了,还是免费的,一般企业才用U盾,这个是收费了,如果你的业务比较多,都超过5000元,这样的话,可以申请U盾,我也开通了网银,因为在淘宝开了个店,办理的就是电子银行口令卡,实惠!!!!
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