问题描述:
如果在带团入住酒店期间,客人房里的酒店物品不见了(比如酒店的烟尘缸、花瓶等),作为导游应该怎么样处理最好??
问题的前提是已经发生了这种状况,做为导游的应该怎么去处理最好?希望能列点分析~!
问题解答:
入住之前就提醒客人检查房间设施是否完备,并说明如果不检查而第2天查房时发现东西不见那要承担赔偿责任,给客人打好预防针就行了~~
确认酒店是否配备,如酒店已经配备,客人用房期间丢失,一是失窃要报案,另一个就是客人装包想要带走。遇到后者,要向客人说明酒店非一次用品不能私自拿走,如想作为纪念,清向酒店声明 ,需要协商付费。