问题描述：
尊敬的客户：您好！
为了方便您的操作，我行于2007年6月17日起恢复了网上银行注销功能，包括登录网银逐一删除帐户及不登录网银输入本人同一身份证号下任一实名制账户及账户密码的注销方式。
详情请来邮或致电当地95533咨询。
↑ 这是建行的邮件, 但是我一注销就提示 :
信息提示：AE0001
AE0001
未找到记录
请问该怎么办???
去柜台注销,工作人员来句:注销是啥意思?
我差点没听傻,连行长都不知道,还说:网上银行只能开通一次!
我说我证书丢失了,得注销了重新签约!他来句:没事的,回去重新下个证书就行了```
哎``` 受不了````
问题解答：
你带上身份证直接去银行柜台办理吧！你直接去喊他们懂这个业务的人员来给你办．你说的太正常了，工作人员经常搞不清楚，都不晓得他们杂个开展业务的．我同情你呀！
你好，去银行网点让他们把你以前的网上银行关闭，从他们的操作系统里关闭，然后就可以重新办理了。他们可以的。
建行员工应该没有那么差吧。
让柜员帮你终止网银服务，从新办理。
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