在酒店里,为什么说服务的质量是酒店的生命线?

问题描述：

在酒店里,为什么说服务的质量是酒店的生命线?

问题解答：

因为你服务好了,会代来更多的顾客

一个不回家的人(顾客),他们脑中最想的,那就是舒适.一个人花钱,最想的也是舒适.在酒店只有给顾客带来舒适\方便,这是最重要的.这样说你明白了吧,所以酒店与酒店的竞争的,就是酒店质量.

其实这个问题很简单，一个企业的生命线，可以简单的理解为企业靠它来养活自己的东西，是什么？生产性企业有这样东西的实体——产品，那么酒店的产品是什么？是无形的，就是服务。你买了家用电器注重它的质量，你去饭店吃饭注重菜的质量，那么你到酒店住宿，自然注重服务质量，酒店提供的一切住宿条件其实都包含在服务里面，那么服务质量自然就是酒店的生命线了。