问题描述：
当当网，做为这么大的一个网上商店，竟然这么没有诚信，我的订单号为182692233。大家可以去查一下，我的订单发货出错，然后投诉了四次，第一次客服人员说：一定会在15天内处理完成，结果15天后没有处理，我再次打电话过去后，他们又说这个订单后在处理了，然后把责任推给快递公司，如果那家快递跟当当网合作的话，肯定是让人骂得臭名远扬，但是我相信决对不是快递公司的错，一定是当当网的问题，因为我们的钱到他们手了，所以他们就不想处理了。希望有人跟我说一下，在那里可以投资当当网，不要用当当网的相关投诉。
问题解答：
你的情况跟我的好象啊.我发誓再也不买当当的东西了.上次我买了一本书,附带光盘,货送我这里的时候光盘碎了.因为是前台帮签收的.我打开后才知道.投诉了也有四次之多吧.到现在都没有消息.把责任推给快递公司当然是不对的.原因很简单,快递公司是当当的供应商,我们买了书,是跟当当直接发生合同关系,又不是跟它的供应商发生合同关系.应该是我们追究当当的责任,当当追究快递公司的责任才对.建立良好的物流系统是当当自己的责任,不然它开网上商店做什么.如果找楼上那位来推论,那么遇到书本里字印错了,当当可以让我们去找印刷厂;如果光盘读不出来,我们去找出版社.什么理论啊,有点法律常识吗,还是当当的托啊
你现在的已经把责任认定在网站方面了，但是你却不知道现在很多快递公司因为员工的素质问题而造成丢件,少件,货物损坏的问题,你可以去搜索下关于投诉快递公司的帖子.
如果确实货物已经发出,那发货方-当当网就不存在过错,除非是发错货.出的错只能是找快递公司,因为是在运输途中的过错.
你可以拨打12315询问下,如何投诉网站.
上海旅游网