建行网银USBkey初始化不了怎么办?

问题描述：

我在上海南丹路建行分行买的建行网银USBkey第一次使用时，管理界面的登陆和修改密码都可以点击，下载了网银证书到USBkey中了后（确信下载成功），显示证书；
第二次使用，显示的是没有证书，并且登陆和修改密码的按钮都灰色状态，到上海南丹路建行分行说明情况，说证书丢失，重新开通签约用户后，再次插入USBkey，显示无证书登陆和修改密码的按钮仍灰色状态，初始化都说
"没有检测到Token
操作失败"
请问知道的朋友说说是怎么回事，
难道是USBkey有质量问题，如果有，我能到建行修或换一个吗，总不会买了不到3周用了不到4次就报废了吧，64块钱哦，搞得我开始对建行没信心了，对网银没信心了

问题解答：

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