问题描述：
我15号在工商银行申购了添富均衡的基金,他们发短信给我说让我登陆www.rtfund.com网站查询，我登陆上去后上面提示输入基金帐户或者证件号码，我把基金涨号忘了，所以输入了身份证号码，又输入了身份证后六位密码，可是登陆不上去，为什么？给银行打电话他们说还要在前面加什么字母呢，我也没弄明白，现在也不知道该怎么弄．请高手指点一下，或者多给几个方案让我参考，比如他们的客服电话什么的，谢谢了！
问题解答：
这个没其他办法,你忘记自己的帐号,只有去再办申请个,不然你查不了自己的,我也是用的工行.
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