问题描述：
需要一份详细的酒店客户档案管理的管理制度,还有如何进行酒店客户档案管理的.
问题解答：
你给的分太少了！介绍你使用专业的酒店营销软件，如没有可简单收集以下资料后，慢慢整理。姓名 单位 职务 电话 消费项目金额 客人喜好 备注营销部经理掌握所有可户资料，餐饮、客房、会议销售代表（或团队、散客、周遍机关单位销售代表）等分别掌握其各自的客户资料。大体上是这些，要根据自身情况进行管理。
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