是我挡了他的财路吗 酒店行业人士必看

发布时间:2024-05-14 15:37 发布:上海旅游网

问题描述:

下文中的 我(门童) 他(行李员)
今天一个客人让我叫她的司机把车开来 我就去了 那时候她身边根本没有行李 然后车开过来了 我把门拉开了 这时候我听到身后的行李员对我说别拉车门 然后女客人把车门关上了 那个行李员一看得不到小费了就把两个很重的行李放在地上不管了 然后气愤的走了 我没办法 只好自己把行李搬到车上 请问我有错吗 是否应该等行李员装完行李后 我在为客人拉车门

问题解答:

你没有错,你是是在尽你门童的基本职责。

人往往为了那一点点小利益会争风吃醋。

在级别上,你门童是要比行李员高的。

每一个岗位上的员工,都有自己工作的职责,从理论上讲,你没有错,但可能是与其他岗位上的员工沟通的不到位吧,你们应该协调一下,是先放行李还是先开车门。先开车门,客人上车之后自然不会付小费了;先放了行李,付完小费再开车门也是可以的。

禁止收小费,不就省事了嘛

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