网银支付用建行网银USBkey证书的特殊问题!急急!!

问题描述：

前几天为了安全从建行购买了建行网银USBkey,并且安装成功,下载证书保存到USBkey.今天从跑跑卡丁车官网购买点卡时到最后一步点支付时提示;"尊敬的客户,请插入USBkey证书'当时我确定已经插好USBkey,而且从电脑上也能看到自己的证书号,连试几次，依然如此.最后没办法我从建行网上银行自己转帐试一下(同样需要USBkey证书才能交易),巧的是,居然能显示证书，交易正常.回头再试前者依然不行,提示一样,搞的我相当郁闷,打电话到建行95533也没弄清楚是怎么回事.真诚希望各路高手神仙来帮忙解答!多谢了.
插入USBkey然后输入密码,都很正常，我也试过先插入或者到最后一步的时候再插入,都不行

问题解答：

以前购买过点卡吗?是不是出现同样的问题,如果是的话,说明网站的支付系统有问题.如果不是的话,去受理银行换取动态口令,并将多出的钱还到你的帐户里,如若不行,投诉.