关于淘宝网退货的一个问题_请知道的朋友帮忙告诉一下

问题描述：

我在淘宝买了一些化妆品,收到以后每一样都是开过的,而且很旧,质量有问题,想退货,网上说要先和卖家商量,可是我用淘宝旺旺联系老板,他都不回复我.该怎么办呢?可不可以直接点"退货"的呢?
我是个新手,不知道如何办才好,有没有朋友可以帮忙告知一下的啊?

问题解答：

现在那些东西你一定是拿回家了吧。

像你这样的真的很难办，客服只会说让你跟卖家协商，如果投诉或者退款的话客服又会要你出具鉴定证书。

如果东西每一样都是开过的而且很旧当时你收到货的时候就应该当场退回。现在东西在你的手里，你又不可能去相关鉴定单位出具鉴定证书来证明东西质量有问题吧。

旺旺联系老板不回一定是他把你加入黑名单了。退回也要卖家同意你才能把钱退回来，要不，只能是俩人像踢皮球一样来来回回拿不到钱了。

试试看喽！
希望你用的是支付宝交易
这样你在网上点退货，以免超时了支付宝自动将钱付给卖家
不过你东西已经打开用了，不太好办
支付宝退货退款流程是“买家发出退款协议－－卖家同意协议－－买家退货－－卖家确认收货退款成功”
支付宝还有相关的超时机制，建议您可以查看以下的链接：http://help.alipay.com/support/help_detail.htm?help_id=3262
如果实在退不了 也要投诉+差评他，以免以后还有人上当