酒店前台接待的要求？

问题描述：

我想去酒店前台接待，不知道酒店前台接待对个人的要求是非常严吗？比如：必须要很流利的英语吗？还有身高？ 我是准备去学英语 但是怕学了以后还是去不了酒店前台，我身高也就1.6吧``不是很高 但是普通话流利
别的都还好吧```

问题解答：

你好！！

对于前台接待的要求要比客房和餐饮高些。

1. 身高1.6 不会有问题。

2. 如果是涉外饭店，要具备一定英语口语表达能力，不要很专业的，简单的沟通就可以。

3. 要有服务意识，饭店里除了硬件设施，最重要的就是服务，硬件设施提高是有一定限度的，但是服务属于软件，服务水平是有很大提高潜力的，这点要明白。

4. 要有客人永远是对的，这个概念，也就是说，遇到比较挑剔的客人，即使客人不对，也不要和客人争执，道理很简单，客人是付了钱的，如果你和客人争辩成功，那么也就意味着你失去了这个客人。

5. 初到酒店面试的时候，不要求具备前台的专业知识，因为上岗前会有岗前培训的， 这个不用担心。但是，主要看你对饭店服务的理解。
（如果具备前台的经验，就更好了）。

通常，人事部面试你的时候，都会问你为何选择他们饭店来应聘，因此，你在去之前，最好，把这个饭店有多少间房，电话号码，知道，另外，这个饭店的服务宗旨是什么（每个饭店都有各自的宗旨，一般都归纳为一句话，体现这个饭店的服务宗旨，最好知道）。

6. 另外，要大概知道饭店里的几个大的部门， 比如，客务部（包括前台和客房二个部分）， 有的饭店，前台和客房是分开的， 财务部，工程部，人事部，保安部，预订部，销售部，餐饮部等等。凡是到了三星级的饭店的编制大概如此。

总之，饭店看重的是你对服务的理解，看你对服务的理解就知道你适合不适合干服务这个行业。

祝顺利！！

首先英语要特别的流利,普通话要标准,有一定的工作经验最好.性格要外向,很强的服务意识,有一定的对客服务技巧等等,看你想去的是什么样的酒店了.要求的标准也就不一样了,我们酒店就是这样要求的.对身高的要求不是很高,主要的是工作能力,优点多的人要求也就高了.我们是洲际酒店.比较好的酒店集团有洲际,威斯汀,丽思卡尔顿,万毫,喜来登,柏悦,希尔顿等