问题描述：
请各位帮忙看一下～
我以前在成都办理了工行的网银，用于网上购物，后来卡和口令卡都丢了，我就把卡挂失注销了然后重新办了一张，想给新开的卡申请一个网银，银行的业务员说我在网上还有一个银行的虚拟帐户？必需要在网上把帐户注销了才能开新卡的网银......我哪里有虚拟帐户？不是一般就是淘宝买东西么？还有什么虚拟帐户？怎么到网上注销这个账户？
现在我在北京又开了一张工行的卡，也是这个问题，业务员说这张卡不能开网银，因为我以前在成都开过网银.....我都汗了，这个问题该怎么解决呢？
问题解答：
你应该找他们的工作人员 进行协商
你提供本人的身份证明让他们帮你将原来的网银注销
如果他们的业务员不能办的话 就找他们的经理 经理一般都有这种权利
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