问题描述：
消费者也可使用网上查询系统，通常的操作方法是：访问电信设备进网认证网(www.tenaa.com.cn)，将手机上贴的进网证号以及进网许可标志第三行的“扰码”、手机机身号逐次输入，网站就会告诉消费者手机的真伪，手机机身号可以拨打号码“?(＊)＃06＃”获得。
当我输进网许可证号后，查询结果是正确的，是我的手机型号。
再次输入第三行扰码后，查询结果是假的，建议去工商、消费者协会投诉！
有人碰到过这种情况吗？投诉后我可以主张哪些要求？退一赔一？
我是在正规大商场买的，不是网店或者水货小店。
问题解答：
首先你要确定你买的一定是假货建议你去手机的售后服务中心去鉴定,拿到鉴定证明,带上你购买手机的发票,去工商,或消协也可以直接去商场找有关负责人协调解决,注意保护证据,你可以要求二倍赔偿加上鉴定费,车马费,误工费,如果拒赔,可行向报社,电台进行反映
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